Strategii pentru IMM-uri în era Social Business

Trăim în era Social Media. Vrem nu vrem, suntem obligaţi să folosim platforme Social Media, dacă audienţele noastre o fac. Dacă companiile mari, de genul Coca Cola sau Ford au înţeles că se pot folosi de aceste imense baze de date gratuite, de ce nu ar putea să o facă şi IMM-urile. Nu mă înţelegeţi greşit, nu spun să vă faceţi conturi pe absolut toate platformele! Găsiţi-le pe acelea care sunt cel mai uzuale audienţelor Dvs. În anul 2012 se estima că aproximativ 10% din budgetul de marketing era alocat către Social Media, iar în 2016 se estimează că acesta va ajunge undeva la 16%. Puţin, nu?

Ca simplu consumator, intru şi eu pe diverse site-uri. Însă nu pot înţelege, de ce majoritatea companiilor nu a ales să-şi optimizeze site-urile pentru device-urile mobile. Pentru că, da J şi eu folosesc mai nou mai mult smartphone-ul să navighez pe net, iar laptopul nu mai este considerat demult un mobile device.

Poate şi Dvs. v-aţi simţit uşor enervaţi atunci când aţi încercat să găsiţi mai multe informaţii despre un produs sau o campanie anume şi nu aşi găsit nimic pe Facebook, spre exemplu. Una din strategiile ignorate de multe companii este aceea de a fi prezente acolo, unde clienţii/audienţele lor „se strâng”. S-au schimbat vremurile, nu mai stau fetele la şezătoare să discute despre năframe şi pieptare, ci dau share la poze pe wall-urile prietenelor pe Facebook, Google+ sau Twitter.

Ceea ce am mai observat, este că multe companii internaţionale postează informaţii pe site-urile lor din România, au chiar campanii promoţionale, discount-uri etc. care nu sunt accesibile în România, din păcate? De aceea mi se pare foarte important, ca firmele cu business-uri internaţionale să dea share la locaţii.

Foarte importante mi se par şi aplicaţiile disponibile în App Store sau Google Play. În acest sens companiile de taximetre au înţeles că trăim în era Social Business şi, că anumiţi clienţi preferă să-şi cheme un taxi prin acea aplicaţie, fără să fie nevoiţi să aştepte şi să îndure minute interminabile de bolborosit ale operatoarelor.

Bineînţeles nu trebuie să uităm, că audienţele noastre sunt interconectate şi prezente pe mai multe platforme Social Media. Şi dacă nu sunt, le putem interconecta noi! De ce? Pentru că mai nou poţi să te conectezi pe diverse platforme prin Facebook, ori Tweeter.

În final aş mai puncta necesitatea de a depăşi aşteptările audienţelor. „Fanii” ne caută şi comunică prin Social Media ca indivizi, nu din postura de clienţi şi orice firmă, fie ea IMM, ori colos trebuie să ţină seamă de acest aspect. De aceea este foarte important, ca „fanii” noştri să aibă parte de experienţe frumoase, plăcute, pozitive pe canalele noastre de Social Media.

Sursa imaginii: tiptoptens

Anunțuri

Lasă un răspuns

Completează mai jos detaliile tale sau dă clic pe un icon pentru a te autentifica:

Logo WordPress.com

Comentezi folosind contul tău WordPress.com. Dezautentificare / Schimbă )

Poză Twitter

Comentezi folosind contul tău Twitter. Dezautentificare / Schimbă )

Fotografie Facebook

Comentezi folosind contul tău Facebook. Dezautentificare / Schimbă )

Fotografie Google+

Comentezi folosind contul tău Google+. Dezautentificare / Schimbă )

Conectare la %s